Citi bedömer att oron för att AI-agenter ska öka konkurrensen om europeiska bankers inlåning och pressa prissättningen är överdriven. Det framgår av en analys.

Förtroende, säkerhet, transparens och regulatoriska krav väntas bromsa kundernas användning av externa AI-agenter för att öppna eller byta bankkonto.

På längre sikt kan AI ändå öka konkurrensen om inlåning, bedömer storbanken. Frankrike, Nederländerna och Tyskland ses som mest utsatta, medan Spanien och Irland bedöms vara mer skyddade.

Citi räknar med att bankerna kommer att lägga större vikt vid att äga kundrelationen och göra lönekontot till navet för fler tjänster. Abonnemangslösningar, rabatter och lojalitetsprogram kan då användas för att öka kundernas incitament att stanna kvar. BBVA, Caixa och KBC är enligt Citi särskilt väl positionerade genom sina redan etablerade relationsbaserade modeller.

newsroom@finwire.se
Nyhetsbyrån Finwire