Därför tar robotorna över ditt sparande
Fondbolagens säljare visar påtagligt stort intresse för den gryende konkurrensen från robotrådgivning. En rad skäl talar för att skiftet kommer nu.

20 september, 2016
Fondbolagens säljare visar påtagligt stort intresse för den gryende konkurrensen från robotrådgivning. En rad skäl talar för att skiftet kommer nu.

20 september, 2016
Det konstaterar portföljsystemtillverkaren FA Solutions efter ett semniarium i Stockholm i september där intresset var störrefrån dem som utmanas än de som utmanar branschen.
Det finns exempel på hur robotrådgivning, att klicka sig fram till ett sparande i datorn i stället för att träffa fondbolagens säljare, drivit på en kortsiktig jakt på avkastning som kan bli förödande för riskerna i långsiktigt privatsparande.
Tidiga aktörer i Sverige som Kollektiva har fått kritik för att vara direkt vilseledande. Efter en anmälan från Pensionsmyndigheten i fjol har Kollektiva anpassat tjänsten på uppmaning av Konsumentverket. Men faktum kvarstår: Historisk avkastning är ingen garanti för framtida avkastning.
Kritiken träffar emellertid också många icke-robotar, säljare hos fondbolag med samma tänk. Värdegrunden uppstår inte i en dator. Det som utmärker robotrådgivning är andra faktorer. Så här har FA Solutions sammanfattat erfarenheterna från medverkande i Stockholm:
* Robotrådgivning gör det enkelt för spararen att komma i gång och värt besväret även när det handlar om småsparande på någon tusenlapp.
* För robotarna har det varit enklast att komma i gång med att följa en modellportfölj genom att lägga ordrar för börshandlade fonder, ETF:er. Den avkastning det ger blir ingen konkurrensfördel när alla gör så.
* Småningom kanske funktionalitet och användarvänlighet betyder nog så mycket som skillnader i avkastning.
* Banker har försprång i kraft av sin storlek, men kunderna kan uppfatta deras robotar som ett sätt att slippa kundkontakt och har anledning se upp med "råd" om bankens egna produkter.
* Användargränssnitt, användarupplevelse, servicenivå och förvaltning rör sig mot interaktivitet och realtid. Tidigare fick spararna anpassa sig till förvaltaren. Nu är rollerna ombytta och förvaltaren måste vara ständigt tillgänglig.
* Hållbarhet är ett hygienkrav och en grundförutsättning är att rådgivningsverktyget klarar att mäta och hantera det.
* Robotrådgivning innebär en demokratisering där bredare grupper får tillgång till tjänster som tidigare var förbehålla ett besuttet fåtal.
* Fokus har varit på att skära kostnader, men det handlar också om att göra bättre tjänster och ge bättre råd.
* Automatiserade processer gör det lättare att klara tuffare reglering på hur rådgivningen går till och dokumenteras.
* Lojalitet kan lika gärna byggas med en robot som rådgivare som med en människa, så länge tjänsten är enkel och effektiv för kunden.
* För unga människor kan det vara lättare att få förtroende för att en algoritm arbetar i ens eget intresse, än för att en säljare gör det.
Fondbolagens säljare visar påtagligt stort intresse för den gryende konkurrensen från robotrådgivning. En rad skäl talar för att skiftet kommer nu.

20 september, 2016
Det konstaterar portföljsystemtillverkaren FA Solutions efter ett semniarium i Stockholm i september där intresset var störrefrån dem som utmanas än de som utmanar branschen.
Det finns exempel på hur robotrådgivning, att klicka sig fram till ett sparande i datorn i stället för att träffa fondbolagens säljare, drivit på en kortsiktig jakt på avkastning som kan bli förödande för riskerna i långsiktigt privatsparande.
Tidiga aktörer i Sverige som Kollektiva har fått kritik för att vara direkt vilseledande. Efter en anmälan från Pensionsmyndigheten i fjol har Kollektiva anpassat tjänsten på uppmaning av Konsumentverket. Men faktum kvarstår: Historisk avkastning är ingen garanti för framtida avkastning.
Kritiken träffar emellertid också många icke-robotar, säljare hos fondbolag med samma tänk. Värdegrunden uppstår inte i en dator. Det som utmärker robotrådgivning är andra faktorer. Så här har FA Solutions sammanfattat erfarenheterna från medverkande i Stockholm:
* Robotrådgivning gör det enkelt för spararen att komma i gång och värt besväret även när det handlar om småsparande på någon tusenlapp.
* För robotarna har det varit enklast att komma i gång med att följa en modellportfölj genom att lägga ordrar för börshandlade fonder, ETF:er. Den avkastning det ger blir ingen konkurrensfördel när alla gör så.
* Småningom kanske funktionalitet och användarvänlighet betyder nog så mycket som skillnader i avkastning.
* Banker har försprång i kraft av sin storlek, men kunderna kan uppfatta deras robotar som ett sätt att slippa kundkontakt och har anledning se upp med "råd" om bankens egna produkter.
* Användargränssnitt, användarupplevelse, servicenivå och förvaltning rör sig mot interaktivitet och realtid. Tidigare fick spararna anpassa sig till förvaltaren. Nu är rollerna ombytta och förvaltaren måste vara ständigt tillgänglig.
* Hållbarhet är ett hygienkrav och en grundförutsättning är att rådgivningsverktyget klarar att mäta och hantera det.
* Robotrådgivning innebär en demokratisering där bredare grupper får tillgång till tjänster som tidigare var förbehålla ett besuttet fåtal.
* Fokus har varit på att skära kostnader, men det handlar också om att göra bättre tjänster och ge bättre råd.
* Automatiserade processer gör det lättare att klara tuffare reglering på hur rådgivningen går till och dokumenteras.
* Lojalitet kan lika gärna byggas med en robot som rådgivare som med en människa, så länge tjänsten är enkel och effektiv för kunden.
* För unga människor kan det vara lättare att få förtroende för att en algoritm arbetar i ens eget intresse, än för att en säljare gör det.
Volvo Cars
Aktieanalys
Rapporter
Handelsbanken
Volvo Cars
Aktieanalys
Rapporter
Handelsbanken
1 DAG %
Senast
OMX Stockholm 30
0,41%
(vid stängning)
Hållbarhet
23 oktober, 17:09
Att ta ansvar som fondägare är inte politik
OMXS30
23 oktober, 16:55
Traders köper svenska börsdippen
Hermes International
23 oktober, 15:44
BofA ser köpläge i Hermès – 40% uppsida
Bilindustri
23 oktober, 14:54
Volvo Cars staplar bottenrekord i katastrofrapporten
OMX Stockholm 30
1 DAG %
Senast
3 175,70