Därför tar robotorna över ditt sparande

Fondbolagens säljare visar påtagligt stort intresse för den gryende konkurrensen från robotrådgivning. En rad skäl talar för att skiftet kommer nu.

placera-aktier-fonder-börs.jpg

20 september, 2016

Det konstaterar portföljsystemtillverkaren FA Solutions efter ett semniarium i Stockholm i september där intresset var störrefrån dem som utmanas än de som utmanar branschen.

Det finns exempel på hur robotrådgivning, att klicka sig fram till ett sparande i datorn i stället för att träffa fondbolagens säljare, drivit på en kortsiktig jakt på avkastning som kan bli förödande för riskerna i långsiktigt privatsparande.

Tidiga aktörer i Sverige som Kollektiva har fått kritik för att vara direkt vilseledande. Efter en anmälan från Pensionsmyndigheten i fjol har Kollektiva anpassat tjänsten på uppmaning av Konsumentverket. Men faktum kvarstår: Historisk avkastning är ingen garanti för framtida avkastning.

Kritiken träffar emellertid också många icke-robotar, säljare hos fondbolag med samma tänk. Värdegrunden uppstår inte i en dator. Det som utmärker robotrådgivning är andra faktorer. Så här har FA Solutions sammanfattat erfarenheterna från medverkande i Stockholm:

* Robotrådgivning gör det enkelt för spararen att komma i gång och värt besväret även när det handlar om småsparande på någon tusenlapp.

* För robotarna har det varit enklast att komma i gång med att följa en modellportfölj genom att lägga ordrar för börshandlade fonder, ETF:er. Den avkastning det ger blir ingen konkurrensfördel när alla gör så.

* Småningom kanske funktionalitet och användarvänlighet betyder nog så mycket som skillnader i avkastning.

* Banker har försprång i kraft av sin storlek, men kunderna kan uppfatta deras robotar som ett sätt att slippa kundkontakt och har anledning se upp med "råd" om bankens egna produkter.

* Användargränssnitt, användarupplevelse, servicenivå och förvaltning rör sig mot interaktivitet och realtid. Tidigare fick spararna anpassa sig till förvaltaren. Nu är rollerna ombytta och förvaltaren måste vara ständigt tillgänglig.

* Hållbarhet är ett hygienkrav och en grundförutsättning är att rådgivningsverktyget klarar att mäta och hantera det.

* Robotrådgivning innebär en demokratisering där bredare grupper får tillgång till tjänster som tidigare var förbehålla ett besuttet fåtal.

* Fokus har varit på att skära kostnader, men det handlar också om att göra bättre tjänster och ge bättre råd.

* Automatiserade processer gör det lättare att klara tuffare reglering på hur rådgivningen går till och dokumenteras.

* Lojalitet kan lika gärna byggas med en robot som rådgivare som med en människa, så länge tjänsten är enkel och effektiv för kunden.

* För unga människor kan det vara lättare att få förtroende för att en algoritm arbetar i ens eget intresse, än för att en säljare gör det.

Marknadsöversikt

1 DAG %

Senast

1 mån