Fler missnöjda med sin bank
I samband med att den finansiella krisen bröt ut förra året ökade klagomålen mot banker och finansbolag kraftigt. Och proteststormen fortsätter.
28 september, 2009
Tydligast är ökningen hos Allmänna reklamationsnämnden och Finansinspektionen sätter upp en konsumentenhet.
Under första halvåret 2009 fick Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) in 355 anmälningar mot banker och andra finansbolag, vilket är nästan en fördubbling jämfört med samma period förra året. Fram till dagens datum har ytterligare 134 anmälningar kommit in.
Handläggare Cecilia Blomqvist bekräftar att det finns ett påtagligt ökat missnöje mot branschen.
"En stor del av anmälningarna riktar sig mot Acta (se särskild artikel här) men vi har också fått in många anmälningar som rör bolåneräntor", berättar hon
Flera konsumenter som anmält sina banker anser att de inte fått de bindningstider eller räntemarginaler som de avtalat om.
ARN har sammanlagt i år fått in drygt 100 anmälningar mot Acta kapitalförvaltnings svenska verksamhet. Nämnden planerar att vid ett möte i mitten av oktober ta ställning till 11 av anmälningar mot Acta, dessa kom dock in redan 2008. Resten av den liggande högen med klagomål mot Acta får vänta ytterligare ett tag.
"Det går inte ta det som generella ärenden heller utan måste i varje enskilt ärende titta på vad det är som har hänt", säger Cecilia Blomqvist.
Hos Konsumenternas Bank- och finansbyrå är det hektiskt.
"Vi har haft många fler som kontaktat oss det senaste året", säger byråns chef Kicki Westerståhl.
Under 2008 hade byrån 7 500 kontakter med konsumenter, ungefär hälften var klagomål och resten frågor.
Kicki Westerståhl berättar att ärendena fortsatt att strömma in i samma omfattning. Under årets första halvår hanterade byrån 4 200 kontakter med konsumenter som haft frågor eller varit missnöjda.
Även Finansinspektionen (FI) märker av konsumenternas missnöje.
Under första halvåret 2009 kom det in 367 klagomål till FI, vilket är en ökning med drygt 40 procent jämfört med 2008.
För att bättre kunna hantera klagomål och förfrågningar från konsumenter bildar FI nu, som en del av höstens stora omorganisation, en konsumentenhet.
"Enhetenkommer att hantera klagomål och förfrågningar inom områdena bank, värdepapper, försäkring och fond", berättar Lars Malmström som blir ansvarig för den nya enheten.
Enligt honom innebär satsningen på en ny enhet framförallt en fokusering av arbetet med konsumentfrågor. Ansvaret för dessa frågor har fram till nu varit utspritt i organisationen.
Fler missnöjda med sin bank
I samband med att den finansiella krisen bröt ut förra året ökade klagomålen mot banker och finansbolag kraftigt. Och proteststormen fortsätter.
28 september, 2009
Tydligast är ökningen hos Allmänna reklamationsnämnden och Finansinspektionen sätter upp en konsumentenhet.
Under första halvåret 2009 fick Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) in 355 anmälningar mot banker och andra finansbolag, vilket är nästan en fördubbling jämfört med samma period förra året. Fram till dagens datum har ytterligare 134 anmälningar kommit in.
Handläggare Cecilia Blomqvist bekräftar att det finns ett påtagligt ökat missnöje mot branschen.
"En stor del av anmälningarna riktar sig mot Acta (se särskild artikel här) men vi har också fått in många anmälningar som rör bolåneräntor", berättar hon
Flera konsumenter som anmält sina banker anser att de inte fått de bindningstider eller räntemarginaler som de avtalat om.
ARN har sammanlagt i år fått in drygt 100 anmälningar mot Acta kapitalförvaltnings svenska verksamhet. Nämnden planerar att vid ett möte i mitten av oktober ta ställning till 11 av anmälningar mot Acta, dessa kom dock in redan 2008. Resten av den liggande högen med klagomål mot Acta får vänta ytterligare ett tag.
"Det går inte ta det som generella ärenden heller utan måste i varje enskilt ärende titta på vad det är som har hänt", säger Cecilia Blomqvist.
Hos Konsumenternas Bank- och finansbyrå är det hektiskt.
"Vi har haft många fler som kontaktat oss det senaste året", säger byråns chef Kicki Westerståhl.
Under 2008 hade byrån 7 500 kontakter med konsumenter, ungefär hälften var klagomål och resten frågor.
Kicki Westerståhl berättar att ärendena fortsatt att strömma in i samma omfattning. Under årets första halvår hanterade byrån 4 200 kontakter med konsumenter som haft frågor eller varit missnöjda.
Även Finansinspektionen (FI) märker av konsumenternas missnöje.
Under första halvåret 2009 kom det in 367 klagomål till FI, vilket är en ökning med drygt 40 procent jämfört med 2008.
För att bättre kunna hantera klagomål och förfrågningar från konsumenter bildar FI nu, som en del av höstens stora omorganisation, en konsumentenhet.
"Enhetenkommer att hantera klagomål och förfrågningar inom områdena bank, värdepapper, försäkring och fond", berättar Lars Malmström som blir ansvarig för den nya enheten.
Enligt honom innebär satsningen på en ny enhet framförallt en fokusering av arbetet med konsumentfrågor. Ansvaret för dessa frågor har fram till nu varit utspritt i organisationen.
Aktier
-992x558.jpg&w=3840&q=75)
.png&w=3840&q=75)
-992x558.jpg&w=3840&q=75)
Analys
BNP
-992x558.jpg&w=3840&q=75)
Bostadsmarknaden
Aktier
Aktier
Analys
BNP
Mest läst
Bostadsmarknaden
Aktier
Senaste nytt
Marknadsöversikt
1 DAG %
Senast
1 mån
Privatekonomi med Placeras expert
Affärsvärlden
-160x160.jpg&w=3840&q=75)
