Jeeves utvecklar affärssystem som innehåller funktioner för ekonomi, produktion, logistik, service och säljstöd. Kunderna finns inom handel, tillverkning och service. Jeeves huvudprodukter består av det egenutvecklade Jeeves Enterprise, för medelstora företag, och Garp som riktar sig till små bolag. Garp tillkom genom köpet av Microcraft (ej att förväxla med det lite större Microsoft) för två år sedan. Microcraft omsatte då 25 Mkr och hade 1900 Garpkunder.

Jeeves är ett renodlat programvaruföretag. Försäljning och implementation (anpassning och installation) sker av partners. En typisk partner är en IT-konsult med affärssystem som specialitet. Partnern kan vara specialiserad på Jeeves produkter eller även sälja andras affärssystem. Två viktiga partners för Jeeves är exempelvis Systeam och Infocube.

Jeeves partners finns i ett 16-tal länder i Europa. Jeeves ambition är att alla konsulter ska vara auktoriserade enligt ett certifieringsprogram som startades under 2005. Jeeves strategi skiljer sig från den som de andra svenska affärssystemleverantörerna tidigare satsade på. Både Lawson (Intentia) och IFS hade som ambition att sköta all implementation med egna konsulter eller med dedikerade partnerföretag. 

En indirekt försäljningsmodell som Jeeves tillämpar kan skapa en väldig hävstång i form av ökade licensintäkter utan att den egna organisationen expanderar.

Nackdelen är beroendet av partners och att systemkompetensen hos dessa varierar. Å andra sidan tar programvarubolaget ingen risk vid implementationen och slipper ta kostnaden för att utbilda egna konsulter.

Jeeves har en stark ställning i Sverige, som står för 90 procent av omsättningen.

I segmentet medelstora bolag, där Jeeves konkurrerar med sitt Enterprise, har konkurrensen hårdnat sedan jättar som SAP och Oracle lanserat lösningar. Microsoft satsar också hårt genom systemen Dynamics Nav och Dynamics Ax. Andra konkurrenter är IBS, IFS och Lawson. Jeeves är enklare och därmed mindre komplext jämfört med de övriga systemen, vilket förenklar implementationen. I kombination med ett lågt pris gör det att Jeeves ofta faller ut som det billigaste alternativet vid en upphandling.

I och med att Jeeves inte försöker inkludera alla funktioner i sitt affärssystem behöver de söka samarbeten med andra leverantörer. Ett exempel är att Jeeves Enterprise kommer att integreras med KSD Edicoms applikation för transport- och tullhantering. Det kommer att tillföra funktionalitet inom området logistik för hantering av transportdokument och processer för transporter som kräver tullhantering. Detta är något som kommer att bli allt viktigare för Jeeves i takt med att expansionen utomlands fortsätter. Jeeves har också samarbetspartners inom lagerhantering, Business Intelligence, budgetering och prognosticering samt produktkonfigurering. En potentiell kund som behöver mer avancerad funktionalitet blir alltså beroende av externa leverantörer. Strategin är kostnadesffektiv och gör att Jeeves snabbare kan nå ut till marknaden. En nackdel är att kundsupport och utveckling måste samordnas med externa leverantörer.

Jeeves europeiska expansion kräver att systemet översätts och anpassas för att stödja respektive lands legala krav. Ansvaret för marknadsanpassningen ligger på den lokale partnern, men det tar även resurser från Jeeves egna utvecklare.

I takt med att antalet marknadsanpassade länder ökar tilltar även komplexiteten i Jeeves Enterprise. Under förra anpassades Jeeves för marknaderna i Frankrike, Polen, Tjeckien och Ryssland. Jeeves uppger att en stor del av utvecklingskompetensen sitter hos en kärna på 5-10 utvecklare. Från att ha gjort bästa möjliga funktioner för den svenska marknaden måste de framöver ha ett europeiskt perspektiv.

Intäkterna första kvartalet i år steg med 8 procent och licensintäkterna ökade med 5 procent. Ökningen beror främst på en god utveckling för Garp. Licensförsäljningen för Jeeves Enterprise var en besvikelse.

Rörelseresultatet steg med 50 procent, men ökningen var helt hänförlig till en ökad aktivering av utvecklingskostnader. För helåret spår BV att vinsten per aktie uppgår till 3,70, vilket ger ett p/e på 20. Justerat för kassan på nästan 10 kr per aktie blir p/e-talet 17. Värderingen ser rimlig ut med tanke på att den europeiska expansionen känns osäker. Det återstår att se om den nye vd:n, Bengt-Åke Älgevik, får fart på licensförsäljningen. Annars lär vi återigen få uppleva hur en svensk affärssystemleverantör använder goda resultat från hemmamarknaden till en expansion som enbart leder till ökade kostnader och en allt mer komplex produkt.