Svenskt Kvalitetsindex sammanställer ett lags nöjdkundindex för olika branscher. Undersökningen av försäkringsbolagen bygger på en enkät som har gått ut till 5 700 privatpersoner och företag. Faktorer som deltagarna har tillfrågats om är bland annat förväntningar, image, upplevd kvalitet och prisvärdhet. Med image menas allmänhetens bild av företaget.

Skandia ligger på femte och sista plats bland de stora bolagen på årets lista. Nöjd kundindexet för Skandia uppmättes till 54,7. Det var visserligen en kraftig uppgång med 6,9 procentenheter sedan förra mätningen, men rejält under ettan på listan, Länsförsäkringar, som fick betyget 65,5. Även Länsförsäkringar visade en uppgång i betyget, med 1,2 procentenheter. Skandia har lidit svårt av de senaste årens skandaler, men nu tycks det ha vänt. Faktorn image förbättrades ordentligt vid den nya mätningen jämfört med den förra./Placera Nu.