Placera.nu har tidigare berättat om elhandelsbolagens marknadsförings- och säljtekniker, som många svenskar har drabbats av. En av de uppmärksammade metoderna är så kallad negativ avtalsbindning, där kunden anser sig endast ha bett om mer information om ett erbjudande men där bolaget hävdar att kunden har ingått ett avtal. Läs artikel här.

"Vi har sett flera fall av elförsäljning där kunden och säljaren uppenbarligen inte har förstått varandra. Så får det inte vara", säger Kjell Jansson, vd för Svensk Energi.

Därför gör branschorganisationen nu en överenskommelse med Konsumentverket om nya regler för hur elbolagens försäljning får gå till. Det elbolag som inte följer de nya reglerna kan åtalas för brott mot marknadsföringslagen.

Bland annat säger reglerna att om det från säljarens sida finns anledning att misstänka att konsumenten inte har förstått innebörden av ett avtal, så ska säljaren genast avsluta samtalet.

Reglerna säger också att den konsument som via telefon ingår i ett avtal numera får rätt att ångra sig två veckor från det att man fått en skriftlig bekräftelse på att man ingått avtal. Tidigare var det inte ovanligt att vissa elbolag försökte få ångerätten att gälla i endast två veckor direkt efter det att kunden lagt på luren.

Tidigare har många elkunder dragit på sig dubbla elavtal, där de tackat ja till ett nytt elavtal samtidigt som de inte kan säga upp det gamla. Det är lätt hänt för den kund som blir övertalad och som inte har så bra koll på sitt befintliga elavtal. Nu blir elförsäljaren skyldig att fråga om kunden redan har ett elavtal. Dessutom måste säljaren informera om det nya avtalet är bundet, eller om konsumenten kan säga upp det när som helst.

På Elrådgivningsbyrån, där klagomålen mot elbolagens försäljningsmetoder varit många, välkomnar man de nya reglerna.

"De är nödvändiga för att lyfta den här typen av försäljning till en seriös nivå. Kunderna ska bli rätt behandlade och få all nödvändig information", säger Bo Hesselgren, vd för Elrådgivningsbyrån.