Vinstvarningen kom till följd av påtagligt låga volymer. Omsättningen väntas uppgå till cirka 135 miljoner euro under andra kvartalet och det underliggande rörelseresultatet till mellan 0,5 och 0,7 miljoner euro. Det framgår av ett pressmeddelande.

Transcom ska nu införa ett omstruktureringsprogram. Kostnaderna hänförliga till omstruktureringsprogrammet beräknas till totalt cirka 32,8 miljoner euro, varav 24,2 miljoner euro tas andra kvartalet och resterande 8,6 miljoner euro under tredje kvartalet i år.

Omstruktureringarna kommer att ske under tredje och fjärde kvartalet 2011. Det väntas ge årliga besparingar på cirka 10-12 miljoner euro när det är helt infört.

Omstruktureringarna innebär bland annat en minskning av antalet arbetsplatser med 10 procent, motsvarande 2.400 stycken. Bolaget ska bland annat stänga fyra kontaktcenter i Kanada och även göra omstruktureringar av center i andra länder.

Transcoms vd Pablo Sánchez-Lozano kommer att sluta under det kommande året. Styrelsen har bett honom att stanna kvar tills en ny vd har utsetts, framgår det av ett pressmeddelande.

Sökandet efter en ny vd kommer att starta omedelbart, skriver Transcom.

Transcom har ökat sin nettoskuld med 15 miljoner euro under andra kvartalet, jämfört med det första kvartalet och bolaget för samtal med sina banker kring utvecklingen under andra och tredje kvartalen.

"Bankerna är villiga att ge oss ett utökat utrymme för att vi ska ta oss igenom våra åtgärder dessa två kvartal och komma tillbaka på banan igen fjärde kvartalet", sade bolagets finanschef Aïssa Azzouzi vid onsdagens telefonkonferens som hölls med anledning av tisdagens vinstvarning och åtgärdsplan.

Transcom uppgav också att bolagets balansräkning "fortfarande är sund" och att det egna kapitalet speglar ett korrekt värde på goodwill.

"Vi kan fortfarande förbättra vårt rörelsekapital, som nu ligger på cirka 12 procent av försäljningen. Vi vill ha det kring 10 procent", sade Aïssa Azzouzi.

I september ska Transcom omförhandla sin kreditfacilitet med bankerna, vilket bolaget räknar med kommer att leda till en högre ränta än under den nuvarande löptiden. En räntejustering uppåt förklarar Transcom sker mer som en följd av marknadsdynamiken och inte på grund av bolagets pågående omstrukturering.