STOCKHOLM (Nyhetsbyrån Direkt) Utmärkande för årets tredje kvartal var Sampos goda tillväxt vad gäller försäkringsintäkterna.

Det säger försäkringskoncernens vd Morten Thorsrud till Nyhetsbyrån Direkt efter delårsrapporten.

”Det valutajusterade försäkringsresultatet ökade med 9 procent i kvartalet och bruttopremieinkomsten på jämförlig basis steg 6 procent, vilket är väldigt starkt givet att inflationen kommit ned”, säger han.

Han tillägger att ökningen främst kommer från ett högre antal kunder än från höjda premier, vilket i högre grad varit fallet tidigare år.

Resultatet före skatt tyngdes dock av det finansiella resultatet, vilket Morten Thorsrud förklarar med ökad turbulens på världens kapitalmarknader.

”Räntan har gått upp ganska mycket under kvartalet, vilket räkenskapsmässigt ger oss en förlust men det betyder också att vi får högre avkastning på investeringarna framöver”, säger Sampo-vd:n.

Sett till de olika marknaderna ser Morten Thorsrud en mycket stark tillväxt i Danmark under kvartalet.

”Det är särskilt glädjande, eftersom vi fortfarande är mitt i integrationen av If och Topdanmark”, säger han.

Sampo har också sett stark tillväxt i Norge, där premieökningarna varit höga under en period men har kommit ned en del under andra och tredje kvartalet.

”I Norge ser vi en stark ökning av nyförsäljningen, men det är också en viss ökning av churn (kundomsättning, reds anm) på förstaårskunder. När premierna ökat under många år ser man en högre aktivitet i marknaden på så sätt, även om vi behåller våra kärnkunder”, säger Morten Thorsrud.

Utvecklingen i Sverige beskriver han som ”stabil och fin” och här syntes också en liten ökning av nybilsförsäljningen, vilket gynnar bolaget som har en stark position på det området.

”I Finland har det varit lite mer ’action’ i tredje kvartalet, vi har en konkurrent som är ute med en stor rabatt på motorförsäkring vilket gjorde att vi miste vissa motorkunder i september. Men redan i oktober har sakerna börjat stabilisera sig”, säger Morten Thorsrud.

Framväxten av så kallade AI-agenter som kan utföra ärenden på kunders uppdrag ser Sampo-vd:n inte som något större hot.

”På effektivitetssidan finns stor potential inom försäkring, vi har många processer som kan automatiseras. Men det många inte tänker på är att försäkring i Norden är en serviceprodukt – kunderna fokuserar inte bara på pris utan ser på vilket värde de får. Kunderna har ganska ofta skador och i Norden ser de på vad de får igen. Och kunderna har många produkter, hos oss fler än fyra produkter i snitt. Även om vi redan ser att kunder använder agenter för att undersöka marknaden och kontakta oss”, säger Morten Thorsrud.

Många företag ser AI som ett sätt att spara på till exempel kundtjänst, med minskad tillgänglighet för personlig kundkontakt. Hur ser ni på det?

”Allt fler kunder gör alltmer digitalt. Men vår strategi är att kunden själv får bestämma hur den vill ha dialog med oss. Den personliga betjäningen kommer att vara viktig i många år”, säger Sampo-vd:n.

Ni justerade upp prognoserna för helåret. Hur har innevarande kvartal gått hittills?

”Ökningen av prognosen är baserad på det vi sett i tredje kvartalet och fram till dagens datum. Det har varit ett gynnsamt år för försäkring i Norden med en ganska gynnsam vinter och relativt få storskador eller väderhändelser”, säger Morten Thorsrud.

Vilken var kvartalets svåraste skadehändelse?

”Den största var branden utanför Drammen i Norge där över 100 hus brann ned. Det var den svåraste branden i Norden sedan andra världskriget. För oss innebar det skador på ungefär 150 miljoner svenska kronor i kvartalet. En otroligt tragisk händelse, men samtidigt inte jättestora belopp i Sampos kontext”, säger Morten Thorsrud.

David Djuphammar +46 8 5191 7913

Nyhetsbyrån Direkt