Tyska konglomeratbjässen Siemens och Salesforce fördjupar sitt samarbete genom att koppla Salesforce Agentforce till Siemens Teamcenter Service Lifecycle Management.

Lösningen ska föra in teknisk produkt- och ingenjörsdata direkt i arbetsflöden för försäljning, service och kundhantering.

Siemens har även infört Agentforce för hantering av inkommande försäljningsleads.

Bolaget får över 2 500 okvalificerade leads per månad och AI-agenter används nu för att kontakta, kvalificera och fördela dessa till 18 000 säljare.

Siemens uppger att samtliga inkommande leads i 132 länder nu bearbetas.

Samarbetet omfattar också automatisering av partner- och leverantörsintroduktion, där AI-agenter och Slackbot ska korta processer från veckor till dagar.

Merima Tikvesa
Nyhetsbyrån Finwire