För en vecka sedan blev jag uppringd på min mobiltelefon av en säljare från PPM-rådgivaren Prognosia. Eftersom jag inte är, eller någon gång tidigare varit, kund hos rådgivaren, och kände till att Prognosia är en av tre PPM-rådgivare som i slutet på maj fick ett föreläggande från konsumentombudsmannen, blev jag förvånad över samtalet.

I föreläggandet står bland annat följande:

"KO förbjuder Prognosia AB att vid marknadsföring till konsument av premiepensionstjänst kontakta konsumenter på mobilabonnemang, om inte konsumenten aktivt valt att ange sitt mobiltelefonnummer som kontaktnummer eller om det finns ett etablerat kundförhållande mellan Prognosia och konsumenten."

Anledningen till att Prognosia fick tillsägelsen beror främst på att Konsumentverket fått in flera anmälningar från konsumenter som upprörts över att de blivit kontaktade på sina mobiltelefoner av telefonförsäljare från Prognosia, utan att ha varit kunder, eller upplevt att de själva lämnat ut sitt telefonnummer.

Jag valde därför att gräva lite djupare och skrev den 4 juni en artikel, där jag bland annat beskriver att Prognosia struntar i konsumentombudsmannens beslut och fortsätter ringa konsumenter på deras mobiltelefoner, trots att de på sin egen hemsida skriver att de slutat med detta redan i februari.

Ett par dagar efter att min artikel publicerats blev jag uppringd av Prognosias vice vd, Johan Rutgersson, som tyckte att vi omedelbart skulle ta bort artikeln eftersom jag hade fel. Argumentet var att jag på egen hand lämnat ut mitt telefonnummer och därmed godkänt att bli uppringd. Prognosia ansåg därmed att de inte gjort någonting fel, eller brutit mot några lagar samt att de respekterar KO:s beslut. Frågetecknet växte.

Efter vidare undersökning visade det sig att Prognosia hade rätt. Jag blev kund på en sajt som heter sms.se - för sju år sedan. Jag letade fram villkoren och i det finstilta står följande:

"Samtidigt accepterar du att erhålla erbjudanden via brev, e-post, telefon, mobiltelefon, sms samt annat elektroniskt medium från sms.se samt dess partners och sponsorer (tredje part)."

I villkoren ovan framgår inte vilka företag som omfattar tredje part. Jag frågar mig också om avtalet gäller befintliga partners vid tillfället för signering eller kan de bytas ut allt eftersom? Hur många kan det då handla om?

God marknadsföringssed är till för att skydda konsumenter vid marknadsföring av produkter. Många upplever att de blir vilseledda när de blir uppringa på sin mobiltelefon, särskilt gamla människor och utsatta grupper. Därför strider det mot god marknadsföringssed att ringa mobiltelefon utan kundens tillåtelse. Marknadsföring som strider mot seden är samma sak som att påverka mottagarens förmåga att fatta ett genomtänkt beslut.

I våras uppdagades att storbanken SEB och statliga bolåneinstitutet SBAB sålt vidare information om bankkunder som de själva bedömt som icke kreditvärdiga, till mindre kreditinstitut med dubbelt så höga räntor, utan att kunderna vetat om det. När media avslöjade de här oseriösa metoderna valde båda bankerna att avsluta sitt samarbete med kreditinstituten. De var helt enkelt rädda för att händelsen annars skulle skada deras förtroende och var måna om kundernas upplevelse.

Det är skrämmande att det finns mängder med bolag och institut som inte väjer för att tjäna pengar på det här viset. Det är fel att kräva att konsumenten ska kunna tolka lagar och paragrafer och lusläsa det finstilta via en tredjepart, för att undvika dåliga produkter och tjänster.

Jag ber om ursäkt Prognosia, ni har ju helt rätt, ni har inte brutit mot lagen och det är svårt att bevisa att ni brutit mod god sed eftersom ni har paragrafer att luta er emot. Vår första artikel är nu borttagen.

Men i vanlig ordning är det inte de stora företagen som åker dit utan konsumenten som kommer i kläm när drivkraften att tjäna mer pengar blir större än omsorgen om kunden.