Antalet ärenden hos Konsumenternas Bank. och finansbyrå har mer än fördubblats under 2000-talet, från 4000 till 8500 stycken i år.  Ungefär hälften av ärendena är klagomål och resten är frågor.

Sparare har, enligt byråns chef Kicki Westerståhl, många gånger svårt att förstå vad de köper.

"De produkter som spararna erbjuds blir allt mer komplicerade och tyvärr träffar de ibland säljare som förpackar erbjudandet på ett sätt som inte gör det lättare för konsumenterna."

Under 2000-talet har det kommit ny lagstiftning som utökat konsumentskyddet och kraven på företagen i samband med finansiell rådgivning.

"Trots förbättrad lagstiftning har vi här på byrån sett en ökning av antalet klagomål när det gäller finansiell rådgivning och dessa ärenden är ofta komplicerade", säger Kicki Westerståhl.

Hon hoppas att 10-talet ska föra med sig förändringar som underlättar för spararna att göra väl underbyggda val.

"Vi behöver sätt att premiera god försäljning, där spararna verkligen förstår de produkter de köper både när det gäller risk och chans till avkastning. Det måste också bli tydligare för konsumenterna när en det är en säljare de träffar och när det handlar om rådgivning."

Kicki Westerståhl skulle också gärna se att privatekonomi blir ett ämne i skolan under 10-talet.

Konsumenterna är normalt, enligt Kicki Westerståhl, inte så benägna att gå vidare med sina klagomål.

"Många är rädda för de kostnader som en förlorad tvist kan innebära i form av rättegångskostnader, då hemförsäkringens rättsskydd bara täcker ombudskostnader upp till en viss nivå samtidigt som de känner att de inte har tillräckliga kunskaper om hur de ska agera."

Kicki Westerståhl anser att de bolag som säljer och ger rådgivning måste bli bättre på att informera konsumenterna om hur de ska gå till väga om de vill reklamera en produkt, vart de vänder sig om de har klagomål och vem som är deras motpart.

Ett exempel på "motpartsproblem" är en kund som anser sig fått felaktig eller missvisande information av en rådgivare.

"I en sådan situation kan kunden mötas av invändningen att han eller hon borde ha reklamerat till en bank eller fondbolag, som står bakom själva produkten, trots att spararen aldrig haft någon kontakt med det bolaget", berättar Kicki Westerståhl.

Konsumenternas Bank- och finansbyrås uppgift att ge konsumenter allmänna råd och vägledning om vilka lagar och regler som gäller och hur de kan gå vidare med sina klagomål.

Huvudmän är Konsumentverket, Finansinspektionen, Svenska Bankföreningen, Fondbolagens Förening och Sveriges Fondhandlarförening. Verksamheten finansieras av branschen.