Energibranschen har haft ett stormigt år. Många har förra vinterns höga elpriser färskt i minnet, och indelningen av Sverige i fyra elprisområden har orsakat större skillnader i elpriser mellan norr och söder än väntat.

Varje år frågar Svenskt Kvalitetsindex tusentals elkunder om deras elbolag och hur nöjda de är. Indexet för kundernas nöjdhet kan anta ett värde mellan 0 och 100. Ju högre värde, desto nöjdare är kunderna. För elbranschen som helhet ligger medelvärdet på 65.

Liksom förra året är kunderna mest nöjda med Luleå Energi, som får ett värde på hela 78,4. Den stora klättraren på nöjdhetslistan är dock Sollentuna Energi, som går från förra årets 67,5 till 74,2 i år. Även GodEl, Gävle Energi, Jämtkraft, Skellefteå Kraft Telge Energi och Varberg Energi får betyg över 70.

Värre ser det ut för de stora eljättarna Fortum, E.ON och Vattenfall, som radar upp sig på jumboplatserna längst ned i nöjdhetslistan. De alla får ett värde endast strax över 60.

"De får knappt godkänt betyg av sina kunder. De dras med problemet att de inte anses vara ett prisvärt alternativ", skriver Svenskt Kvalitetsindex, som menar att resultatet kan kopplas till eljättarnas låga betyg inom image.

Undersökningen visar att folk i mindre och mellanstora städer är mer nöjda med sitt elbolag än de som bor i storstäder.

"Det skulle kunna förklaras av att kunder i mindre städer upplever att regionala bolag levererar bättre servicekvalitet och att de anser att deras elhandelsföretag är mer prisvärda", skriver Svenskt Kvalietsindex i rapporten.

Svenskt Kvalitetsindex mäter kundernas upplevelse, inte hur det faktiskt ligger till med prisvärdheten.