Det framgår av en sektoranalys där banken samtidigt tonar ned risken för att AI ska ersätta etablerade mjukvaruleverantörer.

Enligt banken väntas AI-styrd kommunikation leda till ökade volymer av bland annat sms och telefonsamtal. För att bedöma utvecklingen pekar analytikerna på vikten av att följa konsumenternas användning av AI-agenter samt volymutvecklingen inom meddelande- och rösttjänster.

Bank of America anser också att etablerade mjukvarubolag kan behålla viktiga konkurrensfördelar genom kundrelationer, integrationer och kontroll över affärskritiska system. Inom kundkommunikation pekas Sinch och Twilio ut som möjliga leverantörer av infrastrukturen som AI-agenter behöver för att kommunicera med kunder.

Trots de långsiktiga möjligheterna behåller banken rekommendationen underperform för Sinch med riktkursen 29 kronor. Bland riskerna nämns svag efterfrågan under 2026, längre försäljningscykler, ökad konkurrens från Microsoft och Amazon samt en kraftig försvagning av dollarn.

På uppsidan lyfter banken fram en återhämtning i digitaliseringstakten, förbättrat genomförande och ökad korsförsäljning i USA under den nya ledningen samt stärkta marginaler inom den traditionella meddelandeverksamheten.

Riktkursen bygger på en kassaflödesvärdering med antaganden om en långsiktig tillväxt på 1 procent och en rörelsemarginal på 12 procent.