Allt fler anmälningar kommer in till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, mot banker och försäkringsbolag. Det visar statistik som placera.nu tagit del av.

Förra året inkom 502 ärenden som rörde bank och finans till nämnden. Det kan jämföras med 427 ärenden 2011. Även anmälningarna mot försäkringsbolag ökar. Förra året inkom 923 anmälningar mot försäkringsbolag, jämfört med 793 året innan.

Vanligast är att ärenden som kommer in till nämndens bankavdelning rör finansiell rådgivning. Av den ärendesammanställning som placera.nu tagit del av framgår att det hårt kritiserade kapitalrådgivningsbolaget Acta förekommer flitigt i anmälningarna. Även Swedbank, Positiv Pension och Investerum är exempel på bolag som anmäldes under förra året.

Men det är inte ofta konsumenten får rätt i ärenden inom bank- och försäkringsområdet. När det gällde banksektorn fick konsumenten förra året bara rätt i 11 procent av fallen, visar statistiken. Det är låga siffror om man jämfört med andra områden. I exempelvis bostadsärenden får konsumenten rätt i hälften av fallen och när det gäller resor får konsumenten rätt i över 40 procent av fallen.

"Ofta har banker och försäkringsbolag egna konsumentombudsmän dit ärendena går i första hand. Det gör att många ärenden som inkommer till oss är sådana som redan genomgått en typ av instans", säger Helen Eriksson, presschef hos ARN.

En annan anledning är att ARN endast prövar tvister där beloppet uppgår till minst 2 000 kronor. Det gör att många av de anmälningar som rör så kallade PPM-rådgivare faller bort.

Då väljer många missnöjda sparare att istället vända sig till Pensionsmyndigheten. Enligt statistik från myndigheten inkom 4 000 frågor om rådgivningstjänster till myndighetens kundservice förra året. Antalet klagomål uppgick till 349. Enligt pressekreterare Mattias Bengtsson By är andelen klagomål som gäller rådgivningstjänster konstant hög, men en topp kan alltid skönjas i samband med att de orange kuverten, med besked om PPM-fondernas utveckling, anländer i svenskarnas brevlådor.